A Relax Apartment House Zalakaros csendes utcában, mégis kényelmes távolságra a termálfürdőtől és a központtól áll, enyhe dombon, ahonnan szép a kilátás. A környék családoknak, fürdőzni vágyóknak és átutazóknak is jó választás, mert nyugodt, de nincs elszakítva a város életétől.
Az apartmanok tágasak, jól szellőzők, klímával felszereltek, a bútorzat kényelmes, a tisztaságra pedig következetesen ügyelnek. A zárt parkoló, a terasz és a gyerekbarát környezet kényelmes pihenést ad, a felszerelésben a mindennapi használathoz szükséges apróságok – törölközők, konyhai eszközök – is gondosan elő vannak készítve.
A házigazdákat barátságos, segítőkész, emberileg is odafigyelő vendéglátóként írják le, külön említve, hogy a mozgássérült vendégeket is partnerként, valódi figyelemmel támogatják, akár a megérkezés logisztikájában is. A légkör inkább családias, mint hivalkodó, a ház inkább nyugodt pihenőhely, mint élményfürdő-hangulatú komplexum.
Negatívumként leginkább az fogalmazható meg, hogy a szolgáltatások köre visszafogottabb, nincsenek látványos extra kényelmi elemek, így aki szállodai szintű pluszokat keres, annak egyszerűnek tűnhet az összkép. Ugyanakkor a Relax Apartment House Zalakaros a vendégvélemények szerint kifejezetten jó ár-érték arányú, tiszta, barátságos apartmanház, amely megbízhatóan hozza azt a színvonalat, amit a foglaláskor ígér.