Elhelyezkedés és atmoszféra
A W Budapest Budapest VI. kerületében, közvetlenül az Operaházzal szemben, a metró bejárata mellett trónol; a felújított történelmi palota merész, művészi dizájnnal fogad, mégis pihentető, visszafogott eleganciát áraszt.
A földszinti lounge és bár este kellemes találkozóhely, ahol a nagyvárosi nyüzsgésből kiszakadva könnyű megérkezni a hangulatba.
Szobák és kényelem
A szobák tágasak és kifogástalanul megkomponáltak, kényelmes ágyakkal, minőségi ágyneművel és sokak szerint kiváló zuhanyélménnyel; az Operára néző ablakok reggel külön kis ünneppé teszik az ébredést.
A részletek – illat, világítás, high-tech megoldások – karaktert adnak, a takarítás általában példás, bár akadt kirívó eset tisztasági hiányosságokkal.
Alkalmi előkészítetlenség (például egy kényelmi tétel hiánya két főre) és a túl puha matrac néhány vendégnél rontotta az összképet.
Gasztronómia és közösségi terek
A Le Petit Beefbarban és a W Lounge-ban a reggelitől a kreatív koktélokig sokan elsőrangúnak találták a kínálatot, a teraszról nyíló operaházi panoráma pedig igazi budapesti díszlet.
Időnként mégis ingadozott a figyelem az étteremben, s akadt, aki az ételeket gyengébbnek érezte.
Szolgáltatás, spa és fejlesztendők
A csapat vendégszeretete gyakran példaértékű – concierge-től housekeepingig többeknek név szerint is emlékezetes –, a spa csendes menedék, profi kezelésekkel, noha egy páros szobát túl világosnak és hűvösnek találtak.
A recepción olykor kevés a munkaerő, ami elhúzódó be- és kijelentkezést okoz, a hűségprogram-elismerés következetessége pedig nem mindig ér fel az ötcsillagos várakozásokhoz, és társalgót sem kínálnak.
Összességében a W Budapest fényűző, karakteres nagyvárosi bázis, verhetetlen helyszínnel és erős csapatmunkával; az ár-érték arányt sokan dicsérik, miközben a szolgáltatás egységességén és a részletek kivitelezésén még van mit csiszolni.