A gyenesdiási Sportház többfunkciós szabadidőközpont és szállás, ahol családok és baráti társaságok egyaránt könnyen találnak programot. A személyzetet gyakran segítőkésznek és rugalmasnak írják le, a helyszín pedig kényelmes kiindulópont a környék felfedezéséhez. Családbarát szemlélet, játszósarok és a négylábúak fogadása erősíti az otthonos hangulatot.
A szobák tágasak, rendezettek, több visszajelzés szerint a légkondicionálás és a hűtő kényelmet ad. A pihenést viszont zavarhatja a 71-es főút zaja, olykor kellemetlen csatornaszag, valamint a reggeli ingadozó minősége és a kávé körüli viták – miközben a pályabérleteket többen kedvezőnek érzik.
Bowling, squash és biliárd jó esős-napi menedék, sokan kifejezetten ezekért térnek vissza. A bowlingpályák állapota viszont egyenetlen: a bábuk időnként hibásan állnak fel, a golyók néha irányt váltanak, az időkezelés és a klímahasználat sem mindig gördülékeny, a zsetonos zenegép pedig korszerűtlen benyomást kelt.
Összegzésként a Sportház erőssége a barátságos légkör és a sokoldalú kínálat, miközben karbantartásban, kommunikációban és néhány működési részletben lenne tér a következetesebb minőségre.