A sátoraljaújhelyi Relax Island Vendégház egy panorámás domboldalon áll, ahol a hegyekre nyíló kilátás és a környező természet már érkezéskor erősíti a kiszakadás élményét. A vendégek többsége nyugodt, tiszta, családias hangulatú házról számol be, amely jó kiindulópont a túrákhoz, a bobpályához, az üveghídhoz és a környék felfedezéséhez.
A modern, igényes belső terek és a tágas udvar sportolási lehetőségekkel – tollasozásra, röplabdázásra alkalmas térrel – kifejezetten alkalmassá teszik a helyet családi pihenésre és baráti hétvégékre is. A ház felszereltségét sokan dicsérik, a berendezést kényelmesnek, az állapotát rendezettnek érzik, és több beszámoló szerint a házigazda figyelmes, rugalmas, készségesen segít a felmerülő kérdésekben. A vendégek egy része külön kiemeli, hogy a kínált élmény a táj szépségével és a szolgáltatásokkal együtt ár-érték arányban is vonzónak hat.
Ugyanakkor nem minden tapasztalat ennyire zökkenőmentes: volt, aki a foglalás körüli kommunikációt próbálkozó nyomásgyakorlásnak élte meg, ami árnyalja a házigazdáról kialakult képet. A fűtés téli időszakban problémásnak bizonyult egyes vendégeknél, akiknek gyakori tűzrakással kellett biztosítaniuk a meleget, miközben a fürdőszoba állapota és egy repedt mosdó szintén csalódást okozott.
Komoly kényelmetlenséget jelenthet, hogy az egyik hálószoba csak a kert felől közelíthető meg, ami esőben vagy kisgyerekekkel érkezve különösen szerencsétlen megoldás, és a nappali sötétítése is hiányosnak bizonyult. Mindezek mellett a Relax Island Vendégház azoknak tud igazán felszabadító élményt adni, akik a csendet, a táj erejét és a nagy udvar adta szabadságot keresik, miközben a technikai részletekben és a kommunikációban mutatkozó hiányosságokra felkészülten érkeznek.