A Ferencváros csendesebb utcáiban megbújó Leonardo Hotel, Budapest 9. kerület egyszerre városi és lakóövezeti hangulatot kínál: közel a villamoshoz és számos bisztróhoz, mégis néhány vendég szerint távolabb az ikonikus látnivalóktól. A környék esti életéhez, éttermekhez való közelsége sokaknak erény, nagy csomaggal érkezőknek azonban a buszkapcsolat hiánya miatt kényelmetlen lehet a megközelítés.
A szobák többsége rendezett, modern alapfelszereltséggel (kávéfőző, palackozott víz), kényelmes fekhelyekkel és szőnyeges padlóval fogad; több értékelés naprakész takarítást és tisztaságot említ. Ugyanakkor előfordulnak eltérések: egyes lakóterek kicsik vagy avíttasak, zajos légkondicionálóval, átjáróajtóval és vékony falakkal, sőt néhol szagokra, pókhálóra, valamint rovarok jelenlétére utaló panaszok is felbukkannak. Az éjszakai zaj a szomszédos helyiségekből időnként beszűrődik, ami az intimitást csorbíthatja.
A személyzetet gyakran dicsérik kedvességéért, nyelvtudásáért és problémamegoldó hozzáállásáért, több alkalommal gyors beavatkozásról számolnak be. Más tapasztalatok szerint viszont a reggeliztetésnél hiányzik a köszöntés, olykor feszült a kommunikáció, s akadt észrevétel a recepción érezhető ételszagról és a vendégokmányok kezelési gyakorlatáról is. A takarítás rendszeressége hullámzó: van, ahol makulátlan, máshol elmarad vagy felületes.
A büféreggelit sokan bőségesnek és folyamatosan utántöltöttnek tartják – frissen vágott zöldséggel, omletttel, saját palacsintasütővel –, de többen szűk választékról, nem elég friss pékáruról és időnként gyengébb minőségről írnak; a bár hangulatos, happy hour idején érdemes a számlát ellenőrizni. Garázs elérhető korlátozott férőhellyel, és összességében a Leonardo Hotel, Budapest 9. kerület sokak szerint kedvező ár-érték arányú választás, bár az ingadozó szerviz és a zaj-, illetve tisztasági szórás miatt nem minden vendég élménye egyformán felhőtlen.