A Home Plus Hostel Budapest a V. kerület sétányai között, a Parlament közelében kínálna központi bázist, papíron kiváló közlekedéssel és könnyű gyalogtávolságokkal. Néhány vendég számára a lokáció maradt az egyetlen üdítő elem: a kávézók és fő látnivalók percekre vannak, és ha működött, a zuhany meleg vizet adott.
A szobák azonban gyakran puritánok: matrac a földön, vékony takaró, minimális berendezés és bizonytalan fűtés; a közös fürdők és a konyha több beszámoló szerint elhanyagoltak. Visszatérő panasz a higiénia – a kosz mellett ágyi poloskák és bolhák említése –, a reggeli ígérete és valósága közti szakadék, valamint az éjszakai zaj és a csendháborítás. A működés sokszor kiszámíthatatlan: előfordult zárt ajtó aktív foglalás mellett, szobacsere ígért kategória helyett, kártyás fizetés elutasítása és feltételek felülírása. A biztonságérzetet rontotta, hogy némely ajtó nem zárt rendesen, a forgalom ellenőrizetlennek tűnt, és a személyzet hozzáállását többen ridegnek vagy kifejezetten fenyegetőnek írták le.
Az elhelyezkedés kétségtelen erény, de a szolgáltatási színvonal szélsőségesen ingadozó, alapvető házvezetési protokollok hiánya érződik. A Home Plus Hostel Budapest így legfeljebb azoknak vállalható, akiknek a belvárosi helyszín mindent felülír, mert a kedvező ár sem ellensúlyozza megbízhatóan a gyakori kellemetlenségeket.