A Hair Shop Shopmark Fodrászat, Budapest 19. kerület egy lüktető, bevásárlóközponti szalon érzetét kelti, ahol a törzsvendégek szerint fiatal, energikus csapat dolgozik, és az egyszerű fazonigazítástól a teljes átalakulásig széles a szolgáltatási skála. A visszajelzések középpontjában Máté áll: sokan kifejezetten hozzá járnak vissza, mert elrontott szőkítéseket hoz helyre, természetes árnyalatú balayage-okat és melírokat készít, női long bobot és precíz férfifrizurákat vág, s nem egy kliens itt érzi először azt, hogy végre igazán „az övé” lett a frizurája. Mellette Gyuri gondos színkorrekcióit, göndör hajra is magabiztos szárítását, valamint Szilvi, Lívia, Tündi, Andi és a többiek gyors, mégis aprólékos munkáját dicsérik, sokan családdal, gyerekekkel térnek vissza, mert megbízható minőséget tapasztaltak.
A beszámolók alapján a szakmai tudást gyakran „mentőakciók” bizonyítják: foltos, szürkés vagy zöldes árnyalatú szőkéből lesz egységes tónus, formátlan hajból karakteres, jól tartó fazon, miközben személyre szabott tanácsokat adnak ápolásra, színfrissítésre, további vágásokra. Többen kiemelik, hogy a szalon egyes fodrászai rutinosan bánnak a problémásabb, erősen igénybe vett, extrahosszú vagy göndör hajjal is, és az elkészült frizuráról sokszor fotó készül, mert a végeredményt kifejezetten látványosnak érzik.
A légkört alapvetően közvetlennek, barátságosnak írják le: a recepciótól kezdve a fodrászszékig udvarias kommunikáció, rövid egyeztetés és – főként hétköznap, napközben – kezelhető várakozási idő jellemzi, az árakat többen a bevásárlóközponti környezethez mérten is elfogadhatónak tartják. Van, aki értékeli, hogy időpontfoglalás nélkül is be lehet ülni, némi sorban állás után frizurával távozni, és megjegyzi, hogy alapszinten angolul is érteni vélik a kéréseket, ami a környék üzleteihez képest plusz kényelmet ad.
A kritikusabb hangok azonban erős kontrasztot mutatnak: több leírás szerint bizonyos fodrászoknál kapkodó, figyelmetlen munka, fájdalmasan erősen használt hajnyírógép, a kért hosszhoz képest jóval rövidebbre vágott haj, sőt ingerült reakció fogadta azt, amikor a kliens finom igazítást vagy látható hiba javítását kérte. Nem egy értékelés említi, hogy a szóban jelzett várakozási idő és a tényleges sorban állás között jelentős a különbség, miközben úgy tűnik, egyes „saját” vendégek soron kívül kerülnek sorra, máskor pedig a dolgozók egymás haját vágják, fotóznak vagy korábbi ügyfeleket beszélnek ki, miközben a következő érkező még mindig a székére vár. A Hair Shop Shopmark Fodrászat, Budapest 19. kerület így annak, aki már megtalálta a számára bevált szakembert – különösen Máté vagy Gyuri személyében –, stabil törzshely lehet, ám aki először érkezik, annak érdemes tudatosan fodrászt választania, számolnia a készpénzes fizetéssel, olykor szervezetlen működéssel és azzal, hogy ugyanazon falak között egymás mellett van jelen a kiemelkedő tehetség és az időnként meghökkentően gyenge teljesítmény.