A City Gardens Apartments a VI. kerület szívében áll, ahol a tapasztalatok szélsőségesen megoszlanak. Az elhelyezkedés és a tágas apartmanok sokak számára kényelmes bázist adtak, ám a szolgáltatási színvonal hullámzása erősen befolyásolta a benyomásokat.
A vendégek dicsérték a nagy edzőtermet és az úszómedencét, valamint a mélygarázst, amely közvetlen liftes kapcsolattal könnyíti a közlekedést. Többen kiemelték, hogy a lakások önellátáshoz alkalmas felszereltsége – konyhasarok, hűtő, mikrohullámú sütő – családoknak és baráti társaságoknak is praktikus. Előfordult valóban barátságos, segítőkész recepciós csapat, sőt csendes éjszakákról is beszámoltak a belvárosi adottság ellenére.
A legtöbb panasz a higiénia köré csoportosult: foltos textíliák, vízkő, penész, időnként rovarok, rendezetlen konyhai eszközök, valamint az uszoda és a szauna állapotával kapcsolatos kifogások. Gyakori volt a karbantartási hiányosságok említése – akadozó fűtés, zajos vagy nem működő berendezések, rozoga bútorok –, miközben a recepció kommunikációja és rugalmassága több esetben udvariatlan, sőt elutasító benyomást keltett. Több foglalást rövid határidővel töröltek állítólagos kártyaproblémákra hivatkozva, értesítés nélkül vagy késedelmes tájékoztatással, ami komoly kellemetlenséget okozott.
Az ár-érték arány megítélése széthúz: kedvezménnyel elfogadhatónak tartják, teljes áron sokak szerint nem áll össze a minőség; összegzésként a City Gardens Apartments akkor lehet megfelelő választás, ha a központi lokáció és a nagy terek elsődlegesek, de a vendégnek magas a toleranciája a tisztasági és ügyfélkezelési ingadozásokkal szemben.