A Central Hotel 21 a VIII. kerület csendes mellékutcájában bújik meg, mégis pár perc séta a metróhoz, villamoshoz és több belvárosi látnivalóhoz; a zöld belső udvar meghitten pihenésre hív. A környék napközben élénk, este is járható, miközben a szobák többsége meglepően nyugodt.
A szobák alapvetően tiszták és funkcionálisak, vízforralóval, hűtővel, széffel, több helyen jól működő klímával; akadnak tágasabb családi egységek konyhasarokkal is. Ugyanakkor több visszajelzés említi a kompakt alapterületet és az apró fürdőt, helyenként sötétebb benyomást, valamint a vékony falakat és az udvarról vagy utcáról beszűrődő hangokat. A hangszigetelés egyenetlen, lift nincs, ezért a felső szintek és a nehéz bőröndök nem mindenkinek kényelmesek.
A személyzetet következetesen kedvesnek, segítőkésznek és jól tájékozottnak írják le; gyors válaszok, reptéri transzfer intézése és csomagmegőrzés is elérhető. Ezzel együtt a házirendek szigorúsága – a 14:00 előtti bejelentkezés ritka kivétele, a 22:00 utáni zárt recepció és a többpontos kártyás beléptetés – olykor ridegnek hat, s késői érkezésnél kellemetlenséget okozhat. Elszórtan előfordult empátiát nélkülöző bánásmódról és takarítási döccenőkről szóló panasz is, de ezek nem általánosíthatók.
A reggeli minimalista – többnyire két péksütemény, ital és kávé/tea –, ami egyeseknek szerény, másoknak pont elegendő; a Wi-Fi élmény vegyes. Összességében a Central Hotel 21 praktikus bázis városnézőknek erős ár-érték aránnyal, ám annak ajánlott, aki megbékél a szerényebb komforttal, a gyenge hangszigeteléssel, a nehézkes parkolással és a kevéssé rugalmas késői check-innel.