A Katona József Színház a budapesti színházi élet egyik legerősebb művészi karakterrel rendelkező intézménye, amelyet a nézők következetesen magas színvonalú, gondolatébresztő előadásai miatt tartanak számon. A felújítás utáni terek sokak szerint izgalmasabbak, frissebbek lettek, a belső kialakítás tiszta, rendezett, igényes összképet mutat.

A visszajelzések alapján a repertoár kiemelkedően erős. Többen említik A Mester és Margarita című előadást, amelyet „nagyszerűnek”, „kihagyhatatlannak” neveznek. A Dante-trilógia (Pokol, Purgatórium, Paradicsom) szintén komoly szakmai és közönségsikert aratott, ahogyan a Halál Velencében Kulka Jánossal is mélyen megrendítő élményt nyújtott. A Mesteremberek és más kortárs vagy klasszikus feldolgozások kapcsán is gyakran jelenik meg a „remek színészek”, „fantasztikus alakítások”, „elgondolkodtató rendezés” kifejezés. A társulat szakmai minősége és az innovatív, kortárs szemlélet több vélemény szerint a színház egyik legnagyobb erőssége.

Pozitívumként emelik ki a ruhatári megoldást is: a szekrénysoros rendszer gyors és praktikus, nem kell hosszasan sorban állni előadás előtt vagy után. A büfét többen igényesnek tartják, a lokáció pedig kiváló, könnyen megközelíthető.

A kritikák elsősorban a fizikai adottságokra vonatkoznak. Egyes nézők szerint a terek szűkösek, a nézőtér időnként túlzsúfoltnak hat, és a székek lehetnének kényelmesebbek. Volt, aki a ruhatár alsó szintre helyezését tartotta kevésbé komfortosnak, más az épület hangulatát kissé „ideiglenesnek” vagy bunker-szerűnek írta le. Előfordul olyan vélemény is, amely szerint egy-egy produkció inkább erős egyéni alakításokra épít, de kevésbé érződik csapatjátéknak – ezek azonban inkább egyedi benyomások.

Összességében a Katona József Színház a budapesti kulturális élet meghatározó, progresszív műhelye, ahol a szakmai minőség, a kortárs gondolkodás és az erős színészi jelenlét dominál. A kisebb kényelmi kompromisszumok ellenére a közönség döntő többsége kiemelkedő, gyakran maradandó élményként számol be az itt látott előadásokról.