A Vígszínház épülete már első pillantásra magával ragadó: impozáns homlokzata és gazdagon díszített terei méltó keretet adnak az estéknek. A nézők visszajelzései szerint a belső atmoszféra elegáns és ünnepélyes, valódi színházi élményt kínál. Többen kiemelik a korszerű hang- és fénytechnikát, amely számos produkció esetében erőteljesen támogatja a színpadi hatást.

A társulat művészi kvalitásait gyakran méltatják: kiváló színészi alakításokról, összeszokott ensembléről és emlékezetes pillanatokról számolnak be. Egyes előadások – mint a jubileumi sikerrel játszott A dzsungel könyve, Az üvegcipő vagy a Pinokkió – vastapssal és lelkes fogadtatással zárultak, a látványvilág és a játék energiája sok nézőt ragadott magával. Többen évről évre visszatérnek, s kedvenc játszóhelyükként tekintenek a teátrumra.

Ugyanakkor visszatérő észrevétel, hogy bizonyos produkciók dramaturgiailag nehezen követhetők, olykor unalmasnak hatnak, hiába a színészek igyekezete. Előfordul, hogy egy-egy darab koncepciója vagy tempója nem találkozik a közönség elvárásaival, ami csalódást szül még elkötelezett színházlátogatók körében is.

A komforttal kapcsolatban több panasz is érkezett: a karzatról egyesek számára korlátozott a látás és a hallhatóság, a nézőtér szűkössége magasabb vendégeknek kényelmetlen lehet, a bejáratnál beáramló hideg pedig rontja a várakozás élményét. A büfé választékát többen szerénynek találták, az árakat magasnak érzik, és a parkolás is időigényes lehet. Mindezek ellenére a Vígszínház továbbra is meghatározó kulturális tér, amely erős művészi jelenlétével és patinás miliőjével sokak számára maradandó élményt nyújt.